Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO — DELICATE JEWELRY

Na Delicate Jewelry, queremos garantir que a tua experiência de compra seja simples, rápida e segura.
Abaixo encontras todas as informações sobre prazos, custos e condições de envio.

1. PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS

  • Todas as encomendas são processadas entre 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

  • Receberás um e-mail de confirmação assim que a encomenda for enviada, com o número de rastreio (quando aplicável).

  • Encomendas realizadas ao fim de semana ou em feriados serão processadas no dia útil seguinte.

2. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos podem variar conforme o destino:

  • Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis

  • Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis

  • Envios Internacionais (Europa): 5 a 12 dias úteis

Estes prazos são estimativas e podem sofrer atrasos ocasionais devido a fatores externos (transportadora, condições meteorológicas, períodos de grande volume, etc.).

3. CUSTOS DE ENVIO

  • Envio gratuito para encomendas acima de 35€.

  • Para encomendas abaixo desse valor, aplica-se uma taxa fixa de envio de 3,90€.

  • Todos os valores são apresentados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.

4. TRANSPORTADORAS

Trabalhamos com transportadoras reconhecidas para garantir a entrega segura e pontual das tuas peças, como CTT Expresso ou parceiros equivalentes.
O cliente receberá uma notificação com o número de rastreio assim que o envio for efetuado.

5. ENDEREÇO DE ENTREGA

Certifica-te de que o endereço indicado no momento da compra está correto e completo.
A Delicate Jewelry não se responsabiliza por encomendas não entregues devido a erros na morada fornecida.
Caso a encomenda seja devolvida por endereço incorreto, poderemos reenviá-la após pagamento de novo envio.

6. ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES

Se não estiveres disponível no momento da entrega, a transportadora deixará um aviso ou tentará nova entrega.
Encomendas não reclamadas ou devolvidas por falta de levantamento nos prazos definidos pela transportadora não serão reembolsadas automaticamente.

7. DANOS OU PROBLEMAS NA ENTREGA

Se o teu artigo chegar danificado, com defeito ou incorreto, contacta-nos no prazo de 48 horas após a receção, através do e-mail:
📧 delicatejewelry@hotmail.com
Deverás incluir o número da encomenda e fotografias do produto para analisarmos o caso rapidamente.

8. ENVIOS INTERNACIONAIS

Atualmente, realizamos envios apenas para Portugal e União Europeia.
Eventuais taxas alfandegárias ou encargos adicionais fora da UE são da responsabilidade do cliente.

9. ALTERAÇÕES OU CANCELAMENTOS

Depois de a encomenda ser confirmada, não é possível alterar o endereço de entrega ou cancelar o envio.
Caso o pedido ainda não tenha sido expedido, contacta-nos o mais rapidamente possível para tentarmos ajudar.

10. CONTACTO

Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre a tua encomenda ou envio, entra em contacto connosco:
📧 delicatejewelry@hotmail.com